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開篇:行業(yè)高熱下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
8 月的酒店圈,被一組組滾燙的數(shù)據(jù)點(diǎn)燃 —— 文化和旅游部最新發(fā)布,2025 年上半年國(guó)內(nèi)出游人次 32.85 億,同比增長(zhǎng) 20.6%;國(guó)家移民管理局披露,免簽入境已成外籍來華主渠道,2024 年接待外國(guó)游客同比激增 96%;國(guó)鐵暑運(yùn) 28 天客流破 4 億,美團(tuán)旅行報(bào)告顯示,避暑游、人文古跡游、下沉市場(chǎng)熱度攀升......
當(dāng)旅游市場(chǎng)從 "量的復(fù)蘇" 轉(zhuǎn)向 "質(zhì)的升級(jí)",中高端酒店如何接住這波紅利?在邁點(diǎn)研究院最新發(fā)布的華中傳播力榜單中,廷泊酒店以 "宮廷美學(xué) + 非遺活化" 模式連續(xù)數(shù)月躋身前三,其在西南、東北、廣西的區(qū)域擴(kuò)張,以及 "酒店 + 文旅" 的深度融合實(shí)踐,或許能給出一份值得行業(yè)參考的答卷。
一、市場(chǎng)高熱下的需求洞察:從 "住得好" 到 "體驗(yàn)深"
上半年 3.15 萬(wàn)億的出游總花費(fèi),藏著中高端酒店的增長(zhǎng)密碼:
文化體驗(yàn)成為剛需:美團(tuán)報(bào)告顯示,從用戶畫像上看,女性游客和Z世代(95后)游客的青睞景區(qū)類型TOP1都是人文古跡,人文古跡類景區(qū)客流量占比18.9%。“飽腹需求”轉(zhuǎn)向“精神滿足”,用戶更追求在地文化的深度浸潤(rùn);
下沉市場(chǎng)崛起:農(nóng)村居民出游人次同比增長(zhǎng) 30.6%,低線城市消費(fèi)力向高線看齊,對(duì)品質(zhì)化、差異化住宿需求激增;
國(guó)際客群回流:境外旅客退稅人數(shù)同比增長(zhǎng) 186%,中國(guó)文旅吸引力全球攀升,國(guó)際客群對(duì) "中國(guó)文化符號(hào)" 的住宿需求亟待滿足。
當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難以形成記憶點(diǎn),當(dāng) "千店一面" 陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),廷泊的 "文化空間酒店" 定位,恰擊中了市場(chǎng)的核心痛點(diǎn)。
二、廷泊破局術(shù):用 "文化基因" 構(gòu)建護(hù)城河
作為 "宮廷風(fēng)文化酒店開創(chuàng)者",廷泊的破局邏輯可總結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞:
1. 定位差異化:宮廷美學(xué) + 在地非遺的雙重賦能
廷泊以 "宮廷風(fēng)?新中式?微五星" 為品牌標(biāo)簽,將宮殿建筑美學(xué)與地域文化深度融合。例如:
南寧青秀山地鐵站店:毗鄰廣西民族博物館,將壯鄉(xiāng)非遺元素融入空間設(shè)計(jì),300㎡迎君大堂以宋瓷、中式插花、傳統(tǒng)家具勾勒東方意境,見面行萬(wàn)福禮、長(zhǎng)夜之食"等服務(wù),讓文化從墻上的裝飾變成可觸可感的體驗(yàn);
永州冷水灘店:與當(dāng)?shù)嘏畷幕缠Q,開設(shè)非遺體驗(yàn)點(diǎn);隆回店則在大堂打造灘頭木版年畫展覽,將 "酒店" 升維為 "文化樞紐"。
這種 "宮廷美學(xué) + 在地非遺" 的組合拳,既滿足了中高端客群對(duì)文化格調(diào)的追求,又為城市文旅注入了獨(dú)特記憶點(diǎn)。
2. 服務(wù)場(chǎng)景化:從 "功能滿足" 到 "情感共鳴"
廷泊的服務(wù)不是簡(jiǎn)單的 "硬件堆砌",而是圍繞 "心之歸處即吾鄉(xiāng)" 的 slogan,構(gòu)建 "有溫度的文化互動(dòng)":
常規(guī)服務(wù)層:免費(fèi)漢服租賃、宋代點(diǎn)茶、中式焚香等 "宋代四雅" 體驗(yàn),覆蓋全客群文化興趣點(diǎn);
在地定制層:長(zhǎng)沙 IFS 店提供行李寄送高鐵站服務(wù),省博物院店贈(zèng)送文創(chuàng)盲盒,郴州裕后街店推出漢服旅拍 —— 根據(jù)商圈屬性匹配服務(wù),讓 "酒店 + 文旅" 真正落地;
情感連接層:從 "曉行朝食" 的精致早餐到 "長(zhǎng)夜之食" 的深夜暖胃粥,從 "好物百寶箱" 的應(yīng)急用品到 "花影繽紛" 的客房插花,每個(gè)細(xì)節(jié)都在傳遞 "家的自在"。
3. 布局精準(zhǔn)化:一二線深耕 + 下沉市場(chǎng)滲透
在一二線城市競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下,廷泊的擴(kuò)張策略更顯智慧:
核心城市做標(biāo)桿:長(zhǎng)沙、成都、南寧等重點(diǎn)城市門店,依托商圈流量與文旅資源,成為 "城市文化名片";
下沉市場(chǎng)搶先機(jī):平遙、郴州等文旅熱點(diǎn)地區(qū),廷泊以 "文化體驗(yàn)" 填補(bǔ)市場(chǎng)空白,與當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng),既提升入住率,又助力地方文化傳播。
三、行業(yè)啟示:中高端酒店的 "文化價(jià)值" 新范式
廷泊的實(shí)踐,為行業(yè)提供了三個(gè)關(guān)鍵啟示:
文化不是標(biāo)簽,而是體驗(yàn)鏈:從空間設(shè)計(jì)到服務(wù)細(xì)節(jié),從標(biāo)準(zhǔn)化流程到在地化創(chuàng)新,文化必須貫穿用戶全旅程;
區(qū)域擴(kuò)張需 "文化適配":下沉市場(chǎng)不是 "降維復(fù)制",而是用文化體驗(yàn)滿足 "消費(fèi)升級(jí)" 需求;
國(guó)際客群是新增長(zhǎng)極:廷泊的 "宮廷美學(xué)" 自帶國(guó)際傳播屬性,未來可通過非遺體驗(yàn)、文化講解等服務(wù),吸引境外游客成為 "文化推廣大使"。
結(jié)語(yǔ):當(dāng)文旅高熱遇見文化深耕
上半年 32.85 億出游人次,是機(jī)遇,更是考驗(yàn)。當(dāng)旅游消費(fèi)從 "量" 轉(zhuǎn)向 "質(zhì)",中高端酒店的競(jìng)爭(zhēng)早已從 "硬件比拼" 轉(zhuǎn)向 "文化價(jià)值" 的深度較量。
廷泊的故事,本質(zhì)上是一場(chǎng) "文化自信" 的商業(yè)實(shí)踐 —— 用宮廷美學(xué)喚醒傳統(tǒng)記憶,用非遺活化連接在地文化,用場(chǎng)景化服務(wù)傳遞情感溫度。在文旅高熱的當(dāng)下,這樣的 "文化 + 旅居" 模式,或許正是中高端酒店破局的最優(yōu)解。
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